Ce que nous faisons de vos données quand vous demandez une location sur corsiva.fr, quels cookies et traceurs le site utilise — avec votre accord, sauf la mesure d’audience sans cookie de notre hébergeur, qui en est dispensée — et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.
Le responsable du traitement est CORSIVA HUB FRANCE (SASU, RCS Rodez 990 256 224, siège : La Grangette, 12190 Le Nayrac), qui exploite l'agence Corsiva, rue Marguerite Sevez, 73000 Chambéry (voir les mentions légales). Pour toute question sur vos données : contact@corsiva.fr ou 04 80 81 91 38.
Le site ne demande aucune création de compte. Les données ci-dessous ne sont collectées que lorsque vous envoyez une demande de réservation :
Sur la page Conciergerie, le formulaire ouvre simplement votre messagerie avec une demande pré-remplie adressée à contact@corsiva.fr : aucune donnée n'est stockée sur ce site.
La fenêtre « Être rappelé » fonctionne de même : elle prépare un message WhatsApp, ou à défaut un e-mail, avec votre prénom, votre numéro et le créneau choisi, que vous envoyez vous-même. Rien n'est stocké sur ce site.
Si vous avez accepté la finalité « Publicité », les coordonnées saisies dans ces formulaires peuvent aussi être transmises, hachées, à Google : voir Données fournies par l'utilisateur.
Mesure des réservations payées. Si vous avez accepté la mesure d'audience, votre demande de réservation transmet aussi à notre logiciel de gestion votre identifiant Google Analytics (cookie _ga), celui de votre visite (cookie _ga_*), votre choix pour la publicité et, le cas échéant, le fait que la demande vient d'un appareil de notre équipe. Si vous avez aussi accepté la publicité, elle transmet l'identifiant du clic sur une annonce Google qui vous a amené sur le site (gclid, gbraid ou wbraid). Ces identifiants ne contiennent ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre téléphone. Ceux de Google Analytics servent à rattacher une réservation payée à la visite qui l'a amenée ; l'identifiant du clic est conservé pour pouvoir, le cas échéant, déclarer à Google Ads la réservation payée comme résultat de cette annonce. Sans votre accord à la mesure d'audience, rien de tout cela n'est transmis, et un accord retiré avant l'envoi de votre demande vaut pour elle. Ces identifiants ne sont plus utilisés 90 jours après la demande ; notre logiciel de gestion les efface alors automatiquement (voir Combien de temps). Si vous retirez votre consentement après avoir envoyé une demande, ce retrait ne parvient pas à notre logiciel de gestion : écrivez-nous à l'adresse indiquée à la section Vos droits et nous effacerons ces identifiants de votre réservation.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter votre demande, vérifier votre dossier (permis, identité) avant la remise des clés, établir le contrat de location et l'état des lieux | Mesures précontractuelles et exécution du contrat |
| Vous envoyer le lien de paiement sécurisé et gérer la caution (empreinte bancaire) | Exécution du contrat |
| Assurer le véhicule et le conducteur pendant la location | Exécution du contrat |
| Désigner le conducteur en cas d'infraction routière et traiter les amendes ou dommages survenus pendant la location | Obligation légale, puis exécution du contrat |
| Prévenir la fraude et protéger la flotte | Intérêt légitime |
| Compter la fréquentation du site et les actions importantes (passages d'une page à l'autre, clics sur les boutons et liens importants, demandes envoyées) en statistiques agrégées, sans cookie (voir Mesure d'audience sans cookie) | Intérêt légitime (mesure d'audience exemptée de consentement) |
| Mesurer l'audience du site, mesurer la publicité, améliorer les parcours (voir la section Cookies) | Votre consentement |
| Mesurer les réservations payées et les rattacher à la visite ou à l'annonce d'origine (voir Mesure des réservations payées) | Votre consentement |
Vercel, Stripe, Google, Microsoft et Cloudflare (stockage des pièces dans notre logiciel de gestion) appartiennent à des groupes établis aux États-Unis : les transferts éventuels hors de l'Union européenne sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le prestataire y est certifié, et à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Vos pièces sont conservées de façon sécurisée dans votre dossier client après la location, notamment en cas d'amende et pour faciliter vos futures locations. Les données de la réservation sont conservées pendant la relation commerciale, puis le temps des obligations légales qui s'y attachent (désignation du conducteur, comptabilité, prescription). Vous pouvez demander la suppression de votre dossier à tout moment (voir Vos droits), sous réserve de ces obligations.
Les identifiants de mesure joints à une demande de réservation (Google Analytics, clic sur une annonce Google) ne sont plus utilisés 90 jours après la demande ; notre logiciel de gestion les efface alors automatiquement. Une fois transmises à Google, ces données suivent la durée de conservation réglée dans Google Analytics (14 mois).
Mesure d'audience sans cookie de Vercel : l'empreinte de visite est effacée après 24 heures ; seules des statistiques agrégées sont conservées.
À votre première visite, un bandeau vous propose de tout accepter, tout refuser ou de choisir finalité par finalité. Hormis la mesure d'audience sans cookie de notre hébergeur, exemptée de consentement (voir ci-dessous), rien n'est chargé ni mesuré avant votre choix, et refuser n'empêche pas d'utiliser le site.
corsiva_consent, conservé 6 mois dans votre navigateur (stockage local).corsiva_lang, stockage local) et le fait de ne pas vous réafficher la fenêtre « Nous appeler » pendant la visite (corsiva_callpop, stockage de session). Aucun compte, aucune session de connexion.Éditeur : Vercel Inc., notre hébergeur, qui agit pour notre compte (sous-traitant). Compte les pages vues et quelques actions sur le site : le passage d'une page à l'autre (chemin de la page précédente sur ce site et de la page affichée, sans aucun paramètre), les clics sur les boutons et liens importants (réserver, devis, appeler, écrire par e-mail, SMS ou WhatsApp, lien vers un autre site) et le début d'une réservation ou l'envoi d'une demande. Sont transmis l'adresse de la page (sans identifiant de clic publicitaire), l'adresse de provenance (le plus souvent le seul nom du site d'où vous venez) et la nature du bouton, du lien ou du formulaire : pour un clic, un code fixe désignant le bouton ou le type de lien (pour un autre site, son seul nom de domaine) ; pour une demande, son seul type ; jamais le texte d'un bouton, un numéro, une adresse e-mail, le contenu d'une demande, un montant ni ce que vous saisissez. Vercel y ajoute le pays, le type d'appareil, le système et le navigateur, déduits de la requête. Le tout sans cookie ni identifiant stocké sur votre appareil, et sans suivi d'un site à l'autre. Les visites sont reconnues par une empreinte calculée par Vercel à partir de la requête, effacée après 24 heures ; seules des statistiques agrégées sont conservées, à la seule fin de mesurer la fréquentation et l'usage de ce site, pour notre usage exclusif. Cette mesure relève de l'exemption de consentement prévue par la CNIL pour la mesure d'audience : elle ne figure donc pas dans le bandeau et ne dépend pas de votre choix. Base légale : notre intérêt légitime à connaître la fréquentation du site et l'usage qui en est fait.
Éditeur : Google Ireland Ltd. Compte les visites, les pages vues et les actions (clics, formulaires) pour savoir quelles pages intéressent et améliorer le site. Cookies _ga et _ga_* (13 mois) ; données conservées 14 mois. Chargé uniquement avec votre consentement. Si vous envoyez une demande de réservation, votre identifiant Google Analytics y est joint (voir Mesure des réservations payées). Politique de confidentialité de Google.
Éditeur : Google Ireland Ltd. Mesure des conversions et personnalisation des annonces Google Ads. Cookies _gcl_* (13 mois maximum). Chargé uniquement avec votre consentement. Si vous envoyez une demande de réservation, l'identifiant de votre clic sur une annonce Google y est joint (voir Mesure des réservations payées). Aucun pixel Meta (Facebook, Instagram) n'est utilisé sur ce site.
Données fournies par l'utilisateur (conversions améliorées Google). La balise Google du site est configurée pour repérer les coordonnées saisies dans nos formulaires (demande de réservation, demande de rappel, formulaire de la page Conciergerie) et les transmettre à Google afin de mesurer les conversions publicitaires :
Pour l'usage que Google fait de ces données et leur durée de conservation, reportez-vous à la politique de confidentialité de Google et à la page « À propos des conversions améliorées ».
Éditeur : Microsoft Ireland Operations Ltd. Lorsque cet outil est actif, il rejoue anonymement les sessions (clics, défilement, pages) et produit des cartes de chaleur pour repérer les points de friction ; les champs de saisie et les zones contenant vos données sont masqués. Cookies _clck (13 mois) et _clsk (1 jour) ; enregistrements conservés 30 jours. Chargé uniquement avec votre consentement. Déclaration de confidentialité de Microsoft.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page ou l'icône cookie en bas à gauche de l'écran ; les cookies concernés sont alors supprimés, et la page est rechargée si un outil déjà chargé doit s'arrêter. Le retrait vaut pour la suite : pour les identifiants déjà joints à une demande de réservation, voir Mesure des réservations payées.
Hébergement : politique de confidentialité de Vercel.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à contact@corsiva.fr ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Le site est servi en HTTPS. Les pièces que vous déposez sont transmises directement au logiciel de gestion de l'agence, par connexion chiffrée, et ne transitent pas par d'autres serveurs de ce site. L'accès à votre dossier est réservé à l'équipe Corsiva.
Cette politique peut évoluer, par exemple si un nouvel outil de mesure est ajouté. La date en haut de page indique la dernière version ; quand le dispositif de cookies change, le bandeau vous redemande votre choix.